컴퓨터 화면 캡쳐 안 될 때 해결 방법

컴퓨터 화면 캡쳐 안 될 때 해결 방법

 

컴퓨터 화면을 캡쳐하려고 했는데 갑자기 안 되나요? 캡쳐 기능은 작업 내용을 저장하거나 문제 해결을 위해 꼭 필요한 기능입니다. 컴퓨터 화면 캡쳐가 안 될 때의 해결 방법을 아래에서 단계별로 알려드리니, 지금 바로 따라 해보세요.

 

 

 

1. 기본적인 문제 해결

가장 먼저 시도해 볼 수 있는 것은 기본적인 문제 해결 방법입니다. 의외로 간단한 실수나 설정 문제로 캡쳐가 안 되는 경우가 많으니, 차근차근 따라 해 보세요.

단축키 점검

화면 캡쳐의 가장 기본적인 방법은 단축키를 사용하는 것입니다. 운영체제(OS)에 따라 단축키가 다르니, 사용하는 OS에 맞는 단축키를 정확하게 확인하고 시도해 보세요.

Windows

• Print Screen (PrtScn) 키: 현재 화면 전체를 캡쳐하여 클립보드에 저장합니다.
• Windows 키 + Print Screen: 현재 화면 전체를 캡쳐하여 "Pictures" 폴더의 "Screenshots" 폴더에 이미지 파일(.png)로 저장합니다. (가장 많이 사용되는 방법입니다.)
• Alt + Print Screen: 현재 활성화된 창만 캡쳐하여 클립보드에 저장합니다.

Mac

• Shift + Command + 3: 현재 화면 전체를 캡쳐하여 데스크톱에 이미지 파일(.png)로 저장합니다.
• Shift + Command + 4: 드래그하여 캡쳐할 영역을 지정하고, 데스크톱에 이미지 파일(.png)로 저장합니다.
• Shift + Command + 4를 누른 후, 스페이스 바를 누르면 창 단위로 캡쳐할 수 있습니다.

재부팅

컴퓨터를 껐다 켜는 재부팅은 생각보다 많은 문제를 해결해 줍니다. 일시적인 오류나 충돌로 인해 캡쳐 기능이 작동하지 않을 수 있으므로, 재부팅을 통해 시스템을 초기화해 보세요. 재부팅 후에도 문제가 지속된다면 다음 단계를 진행해 보세요.

Windows 설정 확인

Windows 사용자의 경우, 캡쳐 관련 설정을 확인해 볼 필요가 있습니다.

• "설정" 앱을 엽니다. (Windows 키 + I)
• "게임"을 클릭합니다.
• "캡처" 탭을 선택합니다.
• "백그라운드에서 캡처" 옵션이 켜져 있는지 확인합니다. 이 옵션이 켜져 있으면 게임을 플레이하는 동안에도 캡쳐가 가능합니다.
• "설정" -> "접근성" -> "키보드"로 이동하여 "Print Screen" 키가 켜져 있는지 확인합니다. (이 설정은 Print Screen 키의 기능을 켜고 끌 수 있습니다.)

저장 위치 확인 (Windows)

Print Screen 키를 눌렀을 때, 캡쳐된 화면은 일반적으로 클립보드에 저장되거나, "Pictures" 폴더의 "Screenshots" 폴더에 이미지 파일로 저장됩니다. 캡쳐를 시도한 후, 해당 폴더를 열어 캡쳐된 이미지가 있는지 확인해 보세요. 만약 캡쳐된 이미지가 없다면, 다른 해결 방법을 시도해야 합니다.

 

2. 소프트웨어 관련 문제 해결

소프트웨어적인 문제로 인해 컴퓨터 화면 캡쳐가 안 되는 경우도 있습니다. 이 섹션에서는 드라이버, 캡쳐 프로그램 충돌, 브라우저 문제 등, 소프트웨어 관련 문제 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

드라이버 업데이트

오래된 그래픽 카드 드라이버는 화면 캡쳐 기능에 문제를 일으킬 수 있습니다. 최신 버전의 그래픽 카드 드라이버로 업데이트하여 문제를 해결해 보세요.

장치 관리자에서 업데이트

• Windows 검색창에 "장치 관리자"를 입력하고 실행합니다.
• "디스플레이 어댑터"를 확장합니다.
• 그래픽 카드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.
• 자동으로 드라이버를 검색하거나, 수동으로 드라이버 파일을 선택하여 설치할 수 있습니다.

제조사 웹사이트에서 다운로드

• 사용하는 그래픽 카드 제조사 (예: NVIDIA, AMD, Intel)의 웹사이트에 접속하여 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
• 그래픽 카드 모델명을 정확히 확인하고, 사용하는 운영체제에 맞는 드라이버를 선택해야 합니다.

화면 캡쳐 프로그램 충돌

다른 화면 캡쳐 프로그램이 설치되어 있다면, 충돌을 일으켜 캡쳐 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

다른 캡쳐 프로그램 종료

다른 화면 캡쳐 프로그램 (예: Snagit, Greenshot 등)이 실행 중이라면, 해당 프로그램을 종료한 후 캡쳐를 시도해 보세요.

충돌 확인

캡쳐 프로그램 간의 충돌 여부를 확인하기 위해, 캡쳐 프로그램을 하나씩 실행해 보면서 캡쳐가 되는지 확인합니다. 충돌이 발생하는 프로그램을 찾아, 해당 프로그램을 제거하거나 설정을 변경해야 할 수 있습니다.

브라우저 문제

특정 웹 브라우저의 화면 캡쳐 기능이 작동하지 않는 경우도 있습니다.

브라우저 재시작

문제가 있는 브라우저를 완전히 종료하고 다시 시작해 보세요.

다른 브라우저 사용

다른 웹 브라우저 (예: Chrome, Firefox, Edge 등)를 사용하여 캡쳐를 시도해 보세요.

브라우저 확장 프로그램 확인

브라우저 확장 프로그램이 캡쳐 기능을 방해하는 경우도 있습니다. 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하면서 캡쳐가 되는지 확인해 보세요.

화면 녹화 프로그램 문제

화면 녹화 프로그램이 캡쳐 기능을 방해하는 경우도 있습니다.

프로그램 설정 확인

화면 녹화 프로그램의 설정을 확인하여, 캡쳐 기능과 충돌하는 설정이 있는지 확인합니다.

권한 문제

화면 녹화 프로그램에 필요한 권한이 부여되어 있는지 확인합니다.

충돌 확인

다른 프로그램과의 충돌 여부를 확인하기 위해, 다른 프로그램을 종료하고 캡쳐를 시도해 보세요.

특정 프로그램과의 충돌

특정 프로그램 (예: 게임)이 화면 캡쳐 기능을 방해하는 경우도 있습니다.

프로그램 종료

문제가 발생하는 프로그램을 종료하고 캡쳐를 시도해 보세요

캡쳐 설정 변경

해당 프로그램의 캡쳐 설정을 변경하거나, 다른 캡쳐 방법을 시도해 보세요.

 

3. 시스템 설정 및 권한 문제 해결

시스템 설정이나 권한 문제로 인해 컴퓨터 화면 캡쳐가 안 되는 경우도 있습니다. 이 섹션에서는 그룹 정책, 권한 설정, 바이러스 백신 등, 시스템 관련 문제 해결 방법을 안내합니다.

화면 캡쳐 기능 비활성화 (Windows)

Windows Pro 또는 Enterprise 버전의 경우, 그룹 정책 편집기를 사용하여 화면 캡쳐 기능을 비활성화할 수 있습니다.

1. Windows 검색창에 "gpedit.msc"를 입력하고 실행합니다.
2. "컴퓨터 구성" -> "관리 템플릿" -> "Windows 구성 요소" -> "원격 데스크톱 서비스" -> "원격 데스크톱 세션 호스트" -> "원격 세션 환경"으로 이동합니다.
3. "원격 데스크톱 서비스를 사용할 때 화면 캡처 사용 안 함" 설정을 확인합니다.
4. 해당 설정이 "사용"으로 되어 있다면, "사용 안 함" 또는 "구성되지 않음"으로 변경합니다.
5. 권한 문제: 화면 캡쳐 프로그램이 올바른 권한을 가지고 있지 않아서 캡쳐가 안 될 수도 있습니다.
6. 관리자 권한으로 실행: 화면 캡쳐 프로그램을 관리자 권한으로 실행해 보세요. 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
7. 개인 정보 보호 설정 확인 (Windows): "설정" -> "개인 정보 보호" -> "카메라" 및 "마이크" 탭에서 화면 캡쳐 프로그램에 대한 권한이 허용되어 있는지 확인합니다.
8. Mac 화면 기록 권한 확인: "시스템 환경설정" -> "보안 및 개인 정보 보호" -> "개인 정보 보호" -> "화면 기록"에서 화면 캡쳐 프로그램에 대한 권한이 부여되어 있는지 확인합니다.
9. 바이러스 백신 소프트웨어: 바이러스 백신 소프트웨어가 화면 캡쳐 기능을 차단하는 경우도 있습니다.
10. 백신 일시 비활성화: 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하고 캡쳐가 되는지 테스트해 보세요.
11. 예외 설정: 바이러스 백신 설정에서 화면 캡쳐 프로그램에 대한 예외를 추가하여, 백신이 캡쳐 기능을 차단하지 않도록 설정할 수 있습니다.

 

기타 문제 해결

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 하드웨어, 운영체제, 또는 특정 프로그램 자체의 문제일 가능성이 있습니다.

하드웨어 문제

Print Screen 키가 고장난 경우, 캡쳐가 안 될 수 있습니다. 다른 키보드를 연결하여 Print Screen 키가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.

운영체제 문제

운영체제 자체의 문제로 인해 캡쳐가 안 될 수도 있습니다.

1. 시스템 파일 검사기 실행: Windows에서 "sfc /scannow" 명령어를 사용하여 시스템 파일의 무결성을 확인하고 복구할 수 있습니다. (명령 프롬프트 (관리자)로 실행)
2. 운영체제 재설치: 심각한 문제가 있는 경우, 운영체제를 다시 설치하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.
3. 특정 게임/응용 프로그램 문제: 특정 게임 또는 응용 프로그램은 자체적으로 화면 캡쳐 기능을 가지고 있거나, 다른 캡쳐 프로그램과 충돌할 수 있습니다.
4. 프로그램 설정 확인: 해당 프로그램의 캡쳐 설정을 확인하고, 다른 캡쳐 프로그램과의 충돌 가능성을 확인합니다.
5. 프로그램 지원: 해당 프로그램의 기술 지원을 받아 문제를 해결할 수 있습니다.

 

추가 팁

🔵 문제 해결 기록: 캡쳐가 안 되는 문제를 해결하기 위해 시도한 모든 단계를 기록해 두면, 문제 해결 과정에서 어떤 방법이 효과가 있었는지 파악하고, 비슷한 문제가 발생했을 때 빠르게 대처할 수 있습니다.

🔵 운영체제 및 프로그램 업데이트: 항상 최신 버전의 운영체제와 프로그램을 사용하는 것이 좋습니다. 업데이트를 통해 버그가 수정되고, 새로운 기능이 추가되며, 보안이 강화될 수 있습니다.

🔵 기술 지원 활용: 문제 해결이 어렵다면, 해당 제품의 기술 지원을 받거나, 인터넷 커뮤니티에서 도움을 요청하는 것도 좋은 방법입니다.

🔵 정기적인 시스템 점검: 정기적으로 컴퓨터의 하드웨어 및 소프트웨어를 점검하여, 문제가 발생하기 전에 미리 예방하는 것이 좋습니다.

 

마무리

컴퓨터 화면 캡쳐 문제는 제가 IT 지원 업무를 하면서 자주 접했던 이슈입니다. 대부분의 경우 단축키나 권한 설정 문제였는데, 위에서 설명한 해결 방법들을 차근차근 따라하시면 금방 해결하실 수 있습니다.

 

특히 Windows + Print Screen 키가 가장 안정적이고 편리한 방법이었습니다. 캡쳐가 안 될 때는 당황하지 마시고, 이 가이드를 참고하여 하나씩 시도해보세요. 문제 해결 후에는 꼭 메모해두시면 다음에 비슷한 상황이 발생했을 때 더 빠르게 대처하실 수 있습니다!